Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 06/09/2026

Article 1 – Objet et identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits (compositions florales, bouquets, abonnements, consultations florales) effectuées sur le site gan-eden.fr, édité par :

Gan Eden, SARL au capital de 15 000,00 €, dont le siège social est situé 7 place de Mexico, 75016 Paris, SIRET 841 794 431 00012, TVA intracommunautaire FR42841794431.
Contact : gan-eden16@hotmail.com — 01 47 04 67 86.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, disponibles à tout moment sur le site.

Article 2 – Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont non contractuels : les compositions florales peuvent varier légèrement selon la saison et la disponibilité des fleurs, dans le respect de l'esprit et de la valeur de la composition choisie.

Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande. Gan Eden se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir renseigné ses coordonnées et son mode de paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Gan Eden se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via notre prestataire de paiement Stripe. Gan Eden n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du client.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais et créneaux horaires choisis lors de la validation de la commande. Gan Eden s'engage à respecter au mieux ces créneaux, sans garantie d'horaire à la minute près, ces délais pouvant être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (circulation, conditions météorologiques, etc.).

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le fleuriste pourra, selon les cas, laisser la commande à une personne présente à l'adresse indiquée, ou contacter le client afin de convenir d'une nouvelle solution de remise.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des fleurs coupées et compositions florales. En conséquence, les commandes de produits floraux ne peuvent faire l'objet d'une rétractation une fois la commande validée.

Cette exception ne s'applique pas aux services de consultation florale en visio non encore rendus, pour lesquels le droit de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions détaillées sur notre page Droit de rétractation, sous réserve que la prestation n'ait pas déjà été intégralement exécutée avec l'accord du client.

Article 8 – Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit livré (bouquet endommagé, erreur de composition), le client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour le signaler à gan-eden16@hotmail.com, photos à l'appui, afin qu'une solution (remplacement ou remboursement) soit proposée.

Article 9 – Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter Gan Eden à l'adresse gan-eden16@hotmail.com. En cas de litige non résolu amiablement, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation.

Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR — à désigner et renseigner, par exemple via la CMAP, l'AME Conso ou un médiateur sectoriel]
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 – Force majeure

Gan Eden ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.