Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 06/09/2026. La présente politique explique comment Gan Eden ("nous") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site gan-eden.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Gan Eden, SARL au capital de 15 000,00 €, SIRET 841 794 431 00012, dont le siège est situé 7 Place de Mexico, 75016 Paris, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : gan-eden16@hotmail.com — 01 47 04 67 86.
2. Données que nous collectons et pourquoi
Compte client et commandes
Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, historique de commandes. Finalité : création et gestion de votre compte, traitement et livraison de vos commandes, service après-vente. Base légale : exécution du contrat de vente. Durée de conservation : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage pour les obligations comptables et fiscales (10 ans pour les documents comptables).
Paiement
Les données de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont directement traitées par notre prestataire de paiement Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Finalité : traitement sécurisé du paiement. Base légale : exécution du contrat.
Formulaire de contact
Nom, prénom, email, contenu du message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées. Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
Consultation vidéo (visio)
Prénom, numéro de téléphone, flux audio/vidéo pendant la consultation. Finalité : mise en relation avec un fleuriste pour composer votre commande en direct. Base légale : exécution précontractuelle / intérêt légitime. Durée de conservation : le flux audio/vidéo n'est pas enregistré ; les informations de session sont supprimées automatiquement après la consultation (au maximum 2 heures).
Cookies et mesure d'audience
Voir notre page Gestion des cookies pour le détail des cookies utilisés et pour gérer votre consentement.
3. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à la finalité concernée :
- Stripe (traitement des paiements) — société établie aux États-Unis, transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne / Data Privacy Framework.
- Resend (envoi des emails transactionnels : confirmation de commande, facture) — société établie aux États-Unis, transfert encadré par les clauses contractuelles types.
- Daily.co (service de visioconférence pour les consultations florales) — société établie aux États-Unis, transfert encadré par les clauses contractuelles types.
- Medusa Cloud (hébergement de notre backend).
- Google (Google Analytics / Google Tag Manager, si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience ; Google Maps pour l'affichage de notre localisation).
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse gan-eden16@hotmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération (chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, cookies de session sécurisés).
6. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.